Questions fréquentes

Sans minimum de commande ni obligation de cartons : vous commandez des paires à l'unité dans les pointures dont votre boutique a besoin, ou des cartons et des demi-cartons si cela vous convient mieux.

Vous devez d'abord vous inscrire en tant que professionnel et attendre l'approbation de votre compte. Une fois approuvé, vous pourrez voir les prix de gros, ajouter des produits au panier et confirmer votre commande. Vous recevrez une facture proforma avec le montant total incluant le transport et les taxes.

Chaque commande, y compris la première, fait l'objet d'une facture proforma avec nos coordonnées bancaires : elle se règle par virement bancaire et la commande part dès réception du paiement. Pour l'instant, c'est le seul moyen de paiement à distance : pas de paiement différé ni de paiement à la livraison. Le paiement par carte ou en espèces n'est possible qu'en personne, dans notre entrepôt d'Elche (espèces pour les montants inférieurs à 1 000 €, comme l'exige la loi). Nous n'acceptons pas la carte à distance et n'envoyons aucun lien de paiement.

Oui, vous pouvez combiner librement différents modèles, couleurs et tailles dans une même commande. Il n'est pas nécessaire de commander des boîtes complètes ou des séries fermées.

Si vous prévoyez une grosse commande, consultez-nous.

Lorsque vous passez une commande, nous vous envoyons une facture proforma incluant le montant des produits, le coût du transport et les taxes applicables. La commande est confirmée une fois le paiement reçu. Ce système vous permet de connaître le coût total exact avant de payer.

En Espagne péninsulaire, la livraison prend environ 24-72 heures selon le transporteur (MRW, GLS ou OnTime), à partir du départ de notre entrepôt d'Elche.

Nous livrons dans toute l'Union européenne, partout où FedEx ou GLS livrent : en général en 3-7 jours, au tarif du transporteur. Vers la France, nous expédions avec FedEx : en général 3-7 jours selon la charge du transporteur, au tarif de celui-ci. Hors de l'Union européenne, consultez-nous.

Port vers l'Espagne péninsulaire : 11,50 EUR HT si la commande part en un seul colis ; à partir de 2 colis, 10,00 EUR HT par colis (2 colis, 20,00 EUR). Le transport est facturé en plus du prix des produits et figure sur la facture proforma. Baléares et Canaries : consultez-nous pour le coût de l'envoi. Nous livrons dans toute l'Union européenne, partout où FedEx ou GLS livrent : en général en 3-7 jours, au tarif du transporteur.

Oui, vous pouvez visiter notre entrepôt à Elche (C/ Almansa 65, Nave 3 — 03206 Elche, Alicante, Espagne) et récupérer votre commande en personne dès qu'elle est prête. Vous économisez ainsi les frais de port et pouvez voir les produits directement.

Oui, vous pouvez envoyer votre propre société de transport ou transporteur pour récupérer la marchandise dans notre entrepôt. Il suffit de nous communiquer les coordonnées du transporteur pour coordonner l'enlèvement.

Nous n'acceptons pas les retours, sauf défaut de fabrication ou erreur de notre part. Défaut ou dommage visible : prévenez-nous avec des photos sous 48 h après réception ; vice caché, sous 30 jours après la livraison ; toujours avant de renvoyer quoi que ce soit. Si le dommage vient du transport, notez-le aussi sur le bon de livraison du transporteur à la réception. Si l'erreur vient de nous, nous prenons en charge les frais de retour et de réexpédition.

Si vous détectez un défaut de fabrication, contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos du défaut : dans les 48 heures suivant la réception si le défaut est visible à la réception, ou dans les 30 jours à compter de la livraison s'il est caché, et toujours avant de renvoyer quoi que ce soit. Nous examinerons le cas et vous guiderons dans le processus de retour ou de remplacement.

Écrivez-nous via le formulaire de contact, par email ou sur WhatsApp, avec votre numéro de commande et des photos. Ne renvoyez rien sans nous en parler d'abord : si le retour est accepté, nous vous indiquerons l'adresse et la marche à suivre.

Calzados JAM est un grossiste en chaussures exclusivement réservé aux professionnels. Les auto-entrepreneurs, les entreprises (SARL, SA), les clients intracommunautaires (UE avec numéro TVA) et extracommunautaires peuvent s'inscrire. Nous ne vendons pas aux particuliers.

Complétez le formulaire d'inscription avec vos données professionnelles, adresse de facturation et de livraison, et joignez votre documentation fiscale (numéro fiscal, certificat d'auto-entrepreneur, etc.). Nous examinerons votre demande et vous enverrons un email lorsque votre compte sera approuvé.

Nous examinons les demandes d'inscription en moins de 24 heures ouvrables. Une fois approuvé, vous recevrez un email de confirmation et pourrez accéder au catalogue avec les prix de gros.

Cela dépend de votre type de client :

• Auto-entrepreneur : certificat d'auto-entrepreneur ou document fiscal
• Entreprise (SARL, SA) : numéro SIRET/SIREN de l'entreprise
• Intracommunautaire (UE) : numéro de TVA valide (vérifié automatiquement via VIES)
• Extracommunautaire : documentation fiscale de votre pays

Les prix de gros ne sont visibles que pour les clients inscrits et approuvés, car nous ne vendons qu'aux professionnels. Inscrivez-vous pour voir les prix et passer des commandes.

Une grande partie de notre catalogue est composée de chaussures fabriquées en Espagne, notamment à Elche, la capitale de la chaussure espagnole. Nous proposons également des marques internationales sélectionnées. Vous pouvez consulter le pays d'origine sur chaque fiche produit.

Nous proposons un catalogue complet de chaussures pour femme, homme et enfant : chaussures, sandales, bottes, bottines, baskets, mocassins, plateformes, ballerines et plus. Nous travaillons avec de nombreuses marques et mettons à jour le catalogue chaque saison.

Notre gamme de tailles varie selon la catégorie :

• Femme : 35-42 (EU)
• Homme : 39-47 (EU)
• Enfant : 20-38 (EU)

Chaque fiche produit indique la plage de pointures dans laquelle ce modèle est fabriqué.

Les pointures affichées sur chaque fiche correspondent à la gamme dans laquelle le modèle est fabriqué, et non à des unités en entrepôt. Lors de la préparation de votre commande, nous confirmons la disponibilité et, si une pointure venait à manquer, nous vous prévenons avant l'expédition. Si vous devez sécuriser une quantité précise, contactez-nous et nous vous le confirmerons.

Nous mettons à jour le catalogue avec les collections printemps-été et automne-hiver chaque saison. Les nouveaux modèles apparaissent dans la section Nouveautés.

Herederos de José Aguilera Moreno S.L. (Calzados JAM) est une entreprise familiale fondée en 1995 à Elche, Alicante — le cœur de l'industrie de la chaussure espagnole. Nous concevons nos modèles et les faisons fabriquer dans des usines partenaires ; nous distribuons aussi des chaussures d'autres marques. Plus de 30 ans d'expérience nous soutiennent. Découvrez notre histoire.

Oui, vous pouvez nous rendre visite au C/ Almansa 65, Nave 3 — 03206 Elche, Alicante, Espagne. Vous pouvez voir les produits en personne, passer votre commande et emporter ce que nous avons en entrepôt. Nos horaires : du lundi au jeudi de 9h00 à 14h00 et de 16h00 à 19h00, vendredi de 9h00 à 14h00.

Vous pouvez nous joindre par :

• Téléphone : +34 966 673 439
• WhatsApp : +34 644 299 700
• Email : info@calzadosjam.es
• Formulaire : Formulaire de contact

Horaires : du lundi au jeudi 9h00-14h00 et 16h00-19h00, vendredi 9h00-14h00.